Aviso legal

El presente Aviso legal recoge los datos del operador del servicio en línea Natalore que deben publicarse con arreglo al artículo 4 de la Ley CVIII de 2001 sobre determinados aspectos de los servicios de comercio electrónico y de los servicios de la sociedad de la información (la «Ekertv.») —transposición húngara del artículo 5 de la Directiva 2000/31/CE—, al artículo 11, apartado 1, del Decreto del Gobierno 45/2014 (II. 26.) sobre las normas detalladas de los contratos entre consumidores y empresas (el «Decreto 45/2014») —transposición húngara del artículo 6, apartado 1, de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores—, y al artículo 17/A de la Ley CLV de 1997 de protección de los consumidores (la «Fgytv.»), que transpone el artículo 13 de la Directiva 2013/11/UE (Directiva sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo).

El presente Aviso legal es accesible directamente desde todas las páginas del sitio web del Prestador.

Documentos relacionados: Términos y condiciones · Política de privacidad · Información sobre el desistimiento · Aviso de cookies y almacenamiento · Política de reclamaciones.

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1. Datos del Prestador

Fundamento jurídico: art. 4, letras a) a g), Ekertv.; art. 11.1.b)–d) Decreto 45/2014 · art. 5.1.a)–g) Directiva 2000/31/CE; art. 6.1.b)–c) Directiva 2011/83/UE. El Prestador es un empresario individual (egyéni vállalkozó) inscrito en Hungría; por ello, los datos registrales que figuran a continuación son los que constan en el registro de empresarios individuales llevado con arreglo a la Ley CXV de 2009 sobre los empresarios individuales y las empresas individuales (la «Evectv.»).

Naturaleza del servicio. El Prestador presta el servicio exclusivamente por medios electrónicos y a distancia, sin necesidad de registro. El Prestador no dispone de establecimiento abierto al público y no ofrece atención al cliente presencial. El Prestador no publica ningún número de cuenta bancaria, porque el pago se realiza exclusivamente en la página de pago del proveedor de servicios de pago Stripe; el Prestador no acepta pagos por transferencia bancaria.

Qué vende el Prestador. Natalore vende una lectura personal de la carta natal, para una persona (lectura individual) o para dos personas (lectura para dos personas: de amor o de amistad). La Lectura se elabora a partir del nombre de pila y de los datos de nacimiento indicados por el Consumidor, sobre la base del cálculo astronómico de la carta natal; el Prestador la pone a disposición en una página web privada de lectura y en formato PDF, y la entrega por correo electrónico. La Lectura tiene una finalidad de autoconocimiento y entretenimiento; no constituye asesoramiento médico, psicológico, financiero ni jurídico, y no predice acontecimientos. El servicio se describe con detalle —incluido el modo en que se elabora el texto de la Lectura— en los Términos y condiciones (capítulo III); los detalles del tratamiento de los datos personales —incluidos los encargados del tratamiento y la transferencia de datos a un tercer país— figuran en la Política de privacidad.

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2. Contacto, atención al cliente y tramitación de reclamaciones

Fundamento jurídico: art. 17/A, apartado 1, letras a) a e), Fgytv. · art. 13 Directiva 2013/11/UE; art. 11.1.d) y h) Decreto 45/2014 · art. 6.1.c) y g) Directiva 2011/83/UE.

Tenga en cuenta: el Prestador no es una empresa obligada a mantener un servicio de atención al cliente con arreglo al artículo 17/B de la Fgytv., ni está obligado a contar con un responsable de protección de los consumidores con arreglo al artículo 17/D de la Fgytv.

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3. Datos del proveedor de alojamiento

Fundamento jurídico: art. 4.h) Ekertv. — el prestador de servicios debe publicar «el domicilio social, el establecimiento y los datos de contacto, en particular la dirección de correo electrónico utilizada habitualmente para comunicarse con los destinatarios del servicio, del proveedor que presta el servicio de alojamiento al prestador de servicios» (traducción no oficial). Se trata de un requisito específico del Derecho húngaro: la Directiva 2000/31/CE no contiene una disposición equivalente, por lo que este apartado no puede omitirse con base en el Derecho de la Unión.

Modelo de funcionamiento. La aplicación Natalore funciona en servidores gestionados por el propio Prestador. Los datos anteriores son los del proveedor que presta el alojamiento físico de dichos servidores (colocation, servicio de centro de datos) y su conexión a la red.

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4. Tratamiento de datos, contacto en materia de protección de datos

Fundamento jurídico: artículo 13, apartado 1, letras a) y b), del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD»).

Autoridad de control ante la que puede presentarse una reclamación:

Con arreglo al artículo 77 del RGPD, el interesado también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o en el que se haya producido la supuesta infracción. El interesado tiene, además, derecho a ejercitar acciones ante el tribunal competente (en Hungría, el tribunal regional de su lugar de residencia o de estancia) con arreglo al artículo 79 del RGPD.

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5. Autoridad de protección de los consumidores

Fundamento jurídico: artículos 1 y 2 del Decreto del Gobierno 326/2024 (XI. 14.) sobre la designación de la autoridad de protección de los consumidores. Según el artículo 2, «el Gobierno designa a la oficina gubernamental como autoridad general de protección de los consumidores» (traducción no oficial).

La autoridad general de protección de los consumidores competente para el domicilio registrado del Prestador:

Los datos de contacto de las oficinas gubernamentales de Budapest y de los condados están disponibles en https://kormanyhivatalok.hu. El Consumidor también puede presentar una denuncia ante la oficina gubernamental competente para su propio lugar de residencia.

La autoridad nacional de protección de los consumidores:

Con arreglo al artículo 46, apartado 1, de la Fgytv., el procedimiento ante la autoridad de protección de los consumidores solo puede iniciarse si el Consumidor ha intentado previamente resolver la controversia directamente con la empresa de que se trate.

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6. Juntas de Conciliación (békéltető testület)

Fundamento jurídico: art. 17/A, apartado 1a, Fgytv. · artículo 13 de la Directiva 2013/11/UE — la información debe referirse a «la posibilidad de acudir a las Juntas de Conciliación competentes para el lugar de residencia, el lugar de estancia o el domicilio social del Consumidor» (traducción no oficial) e indicar la sede, el teléfono de contacto, el contacto por internet y la dirección postal de la Junta de Conciliación. La empresa que dispone de un sitio web debe facilitar esta información en el sitio web. Los nombres, las sedes y la competencia territorial de las juntas se establecen en el anexo 2 de la Fgytv. (desde el 1 de enero de 2024 existen 8 juntas regionales).

Funciones de la Junta de Conciliación. La Junta de Conciliación (békéltető testület) es una entidad de resolución alternativa de litigios cuya función es resolver extrajudicialmente las controversias en materia de consumo: en primer lugar intenta que las partes lleguen a un acuerdo y, si no lo consigue, resuelve el asunto (art. 18, apartado 1, Fgytv.). El procedimiento es gratuito para el Consumidor y su lengua oficial es el húngaro (art. 20, apartado 6, Fgytv.).

Competencia y libre elección de la junta. Tramita el procedimiento la Junta de Conciliación competente para el lugar de residencia o de estancia del Consumidor; si el Consumidor no tiene lugar de residencia ni de estancia en Hungría, la junta competente para el domicilio registrado del Prestador. No obstante, el Consumidor puede designar en su solicitud cualquier otra Junta de Conciliación, y en tal caso actuará la junta designada por el Consumidor (art. 20, apartados 1 a 3, Fgytv.).

Requisito previo del procedimiento: el Consumidor debe haber intentado resolver la controversia directamente con el Prestador (art. 27 Fgytv.).

Litigios transfronterizos. El Consumidor que no resida en Hungría también puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor (Red CEC) de su Estado miembro de residencia, que ayuda gratuitamente a reclamar frente a una empresa establecida en otro Estado miembro. Para los litigios transfronterizos en materia de consumo derivados de un contrato celebrado en línea, el artículo 18, apartado 5, de la Fgytv. establece una regla de competencia específica.

6.1 Datos de contacto de las ocho Juntas de Conciliación

Todas las direcciones se encuentran en Hungría.

Los datos proceden de la publicación oficial de las juntas y de las cámaras de comercio e industria que las gestionan; última comprobación: 8 de octubre de 2026. Los datos de contacto de las juntas pueden cambiar; el Prestador los revisa periódicamente.

Revisión. El Prestador revisa periódicamente los datos de este apartado 6.1, como mínimo cada seis meses, porque los datos de contacto de las juntas pueden cambiar y la exactitud de esta información está sujeta a la inspección de la autoridad (art. 45/A, apartado 1, letra e), Fgytv.). Esta tabla y la tabla del apartado 10.4 de la Política de reclamaciones deben ser idénticas en todo momento; ambas tablas se actualizan conjuntamente.

6.2 Declaración de sometimiento

La declaración general de sometimiento prevista en el artículo 36/C, apartado 1, de la Fgytv. es una declaración escrita, válida hasta su revocación, por la que una empresa se compromete de antemano a someterse al procedimiento ante la Junta de Conciliación y a la resolución que se dicte en él. Declaración general de sometimiento del Prestador: el Prestador no ha formulado ninguna declaración general de sometimiento.

Lo anterior no afecta al deber de colaboración del Prestador en el procedimiento ante la Junta de Conciliación: el Prestador debe enviar una respuesta escrita en un plazo de quince días desde la notificación de la junta y debe garantizar que en la audiencia participe un representante facultado para celebrar un acuerdo (art. 29, apartados 8 y 11, Fgytv.). Con arreglo al artículo 32, letra a), inciso ab), de la Fgytv., aun sin declaración de sometimiento, la Junta de Conciliación puede dictar una resolución vinculante si la solicitud está fundada y la pretensión del Consumidor no supera los 250 000 HUF.

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7. Fuentes de datos y componentes de código abierto

Natalore utiliza los siguientes conjuntos de datos y componentes de código abierto publicados por terceros. La lista sirve como la atribución exigida por sus condiciones de licencia.

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8. Versiones lingüísticas

El presente Aviso legal está disponible en húngaro, inglés y español. Si las versiones lingüísticas difieren, prevalecerá la interpretación más favorable para el Consumidor.

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9. Versión y entrada en vigor